Trocas e Devoluções

Na Lins, cada peça é pensada com cuidado, da criação ao envio. Se algo não saiu como você esperava, a gente resolve junto. Como somos uma loja 100% online, todo o processo é feito de forma simples, direto com a nossa equipe.

1. Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e você recebe o reembolso integral, incluindo o valor do frete pago na compra.

2. Troca por tamanho ou cor
Se a peça não serviu ou você prefere outra cor, é possível solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

• A primeira troca tem frete por nossa conta.
• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Se o tamanho ou a cor desejados não estiverem disponíveis, você pode escolher outra peça.

3. Produto com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Após a análise da peça, faremos a troca por uma nova ou, se não houver estoque, o reembolso integral. O frete é por nossa conta.

4. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve:

• estar sem sinais de uso, lavagem ou odores (perfume, cigarro etc.);
• estar com a etiqueta original presa;
• ser enviada, de preferência, na embalagem original.

Peças que não atenderem a essas condições serão devolvidas ao cliente.

5. Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (21) 97961-3382 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, fotos da peça.
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e, quando o frete for por nossa conta, com o código de postagem dos Correios.
3. Leve a peça bem embalada a qualquer agência dos Correios dentro do prazo do código.
4. Assim que recebermos e conferirmos a peça, enviamos a nova peça ou fazemos o reembolso.

6. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão e pode levar até 2 faturas.
• Pix ou boleto: devolução via Pix na conta do titular em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

7. Peças em promoção
Peças compradas em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar.

Lins - CNPJ 54.395.973/0001-04